ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ WEBSITE

Από τότε που πρωτο-εμφανίστηκαν οι πρώτες ιστοσελίδες, οι ιδιοκτήτες τους προσπάθησαν να συγκεντρώσουν στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις επισκέψεις στις σελίδες τους.

Αρχικά χρησιμοποιήθηκαν απλοί μετρητές που έδειχναν τον αριθμό των επισκέψεων σε κάθε σελίδα. Σήμερα οι μετρητές (counters) έχουν εγκαταλειφθεί στα επαγγελματικά sites, αλλά χρησιμοποιούνται εξειδικευμένα προγράμματα που μπορούν να δώσουν πολύτιμες πληροφορίες για τον αριθμό των επισκεπτών σε όλο το site συνολικά ή στις επιμέρους σελίδες του, καθώς και πολλές άλλες πληροφορίες όπως:

• την χώρα προέλευσης των επισκεπτών
• από ποια sites ή Μηχανές Αναζήτησης προέρχονται οι επισκέπτες
• με ποια λέξη-κλειδί βρήκαν το site
• τον μέσο χρόνο παραμονής κάθε επισκέπτη στο site
• τον αριθμό των σελίδων που βλέπει κάθε επισκέπτης ανά μέσο όρο
• την ανάλυση της οθόνης που χρησιμοποιούν
• άλλες πιο εξειδικευμένες πληροφορίες.

Η ανάλυση των στατιστικών στοιχείων από τις επισκέψεις στο site σας αποτελεί πολύτιμο εργαλείο για αποτελεσματικό μάρκετινγκ της επιχείρησης σας.

Τι να το κάνετε το νέο site αν δεν το βλέπουν αρκετοί επισκέπτες; Επιπλέον γιατί να συνεχίσετε να πληρώνετε μια διαφημιστική καμπάνια αν δε φέρνει νέους επισκέπτες στο site σας; Μήπως η σχεδίαση του site σας είναι λάθος και οι επισκέπτες σας δεν βρίσκουν εύκολα τη σελίδα με τις τιμές των υπηρεσιών ή των προϊόντων σας ώστε να γίνουν πελάτες σας;

Ολες οι παραπάνω είναι μερικές μόνο από τις πολλές ερωτήσεις, που τις απαντήσεις τους θα βρείτε μέσα από την ανάλυση των στατιστικών στοιχείων του site σας.

Πως θα δείτε τα στατιστικά στοιχεία του site σας;

Κάθε σοβαρή εταιρία που φιλοξενεί sites στους σέρβερς της πρέπει να δίνει την δυνατότητα στους πελάτες της να ελέγχουν τα στατιστικά τους εύκολα. Συνήθως οι εταιρίες hosting προσφέρουν πρόσβαση τόσο σε ανεπεξέργαστα αρχεία στατιστικών (raw log fles), αλλά και σε προγράμματα που αναλύουν τα αρχεία αυτά και σας παρουσιάζουν τα στατιστικά στοιχεία με εύκολα κατανοητό τρόπο. Τέτοια προγράμματα είναι συνήθως τα:

• Analog (πολύ βασικό)
• Awstats (εύκολο και αρκετά αξιόπιστο)
• Webalizer (η υποστήριξη και η ανάπτυξη του έχει σταματήσει, οπότε σύντομα θα σταματήσει να χρησιμοποιείται).

Στην αγορά επίσης κυκλοφορούν προγράμματα που αναλαμβάνουν να αναλύσουν ακόμα περισσότερο τα στατιστικά του site σας και να σας δώσουν πληροφορίες που δεν μπορείτε να έχετε μέσα από την ανάλυση που σας παρέχει η εταιρία του σέρβερ σας. Ενα θαυμάσιο πρόγραμμα, το Urchin, προσφέρθηκε από το Google πρόσφατα εντελώς δωρεάν, αλλά ήταν τέτοιος ο αριθμός αυτών που εγγράφηκαν στην υπηρεσία την πρώτη μέρα, ώστε προσωρινά δεν δέχεται νέους χρήστες.

Μπορείτε να αγοράσετε κάποιο εξειδικευμένο πρόγραμμα όπως το Webstat, το οποίο προσφέρεται με μηνιαία συνδρομή και δεν στοιχίζει ακριβά. Φυσικά υπάρχουν πολλά περισσότερα προγράμματα σε μια τεράστια ποικιλία τιμών και δυνατοτήτων. Αποφύγετε τις δωρεάν υπηρεσίες καθώς δεν θα σας δώσουν χρήσιμα στοιχεία στις περισσότερες περιπτώσεις.

Μια εναλλακτική λύση είναι να αναθέσετε την στατιστική ανάλυση του site σας σε κάποιον ειδικό. Αυτός ταυτόχρονα θα αναλάβει να βελτιώσει το site σας με βάση τα συμπεράσματα από την ανάλυση των στατιστικών στοιχείων. Ισως αυτή να ακούγεται σαν «ακριβή» λύση αλλά τελικά προσφέρει τα περισσότερα πλεονεκτήματα και τα καλύτερα αποτελέσματα. Εξάλλου πόσοι από σας έχετε τη δυνατότητα να ξοδέψετε αρκετό από τον χρόνο σας για να κατανοήσετε τις απαιτήσεις της στατιστικής ανάλυσης και στη συνέχεια να βρείτε τον τρόπο να βελτιώσετε το site σας; Με ένα συνεχώς αυξανόμενο ανταγωνισμό στο χώρο του Ιντερνετ, το παραπάνω μπορεί να αποδειχτεί ιδιαίτερα απαιτητικό σε γνώσεις και χρόνο και τα αποτελέσματα να είναι πενιχρά χωρίς τις κατάλληλες γνώσεις και εργαλεία.

Βασικοί όροι που θα συναντήσετε στα στατιστικά του site σας.

Συνήθως στο άκουσμα και μόνο της φράσης "server statistics" ή «στατιστικά του σέρβερ», οι περισσότεροι θα αναρωτηθούν τι είναι αυτό και σε ποιο λεξικό να αναζητήσουν την ερμηνεία. Τα πράγματα δεν είναι τόσο δύσκολα εφόσον εξοικειωθείτε με ορισμένους όρους που χρησιμοποιούνται διαρκώς στα στατιστικά στοιχεία του site σας. Ας δούμε ποιοι όροι είναι αυτοί που θα συναντήσετε συχνότερα:

HITS
Ο πιο «κακοποιημένος» τρόπος μέτρησης της επισκεψιμότητας ενός site. Συνήθως παράγει τεράστια νούμερα που ακούγονται κολακευτικά αλλά δεν σημαίνουν τίποτα. Κάθε σελίδα που βλέπετε από ένα site περιέχει διάφορα δομικά στοιχεία, όπως εικόνες, γραφικά, μπάνερς ή μικρά προγράμματα γνωστά σαν javascripts. Κάθε ένα από αυτά δημιουργεί ένα hit ότα βλέπετε μια σελίδα, οπότε όσο περισσότερα στοιχεία περιέχονται σε μια σελίδα, τόσο περισσότερα hits θα καταγραφούν. Επομένως δύο διαφορετικές σελίδες, φτιαγμένες με διαφορετικό τρόπο, θα δώσουν διαφορετικό αριθμό hits η καθεμία, κάνοντας την εκτίμηση της επισκεψιμότητας αδύνατη. Απλά θα πάρετε μια τελείως γενική ιδέα για την κίνηση του site σας: πολλά hits σημαίνουν αρκετούς επισκέπτες αλλά καμιά άλλη πληροφορία πέρα από αυτό.

PAGE VIEWS
Ο αριθμός των σελίδων που είδαν οι επισκέπτες σας. Κάθε επισκέπτης θα επισκεφτεί κάποιες σελίδες του site σας. Ολες αυτές καταγράφονται και δίνουν τον αριθμό pageviews. Χρήσιμη πληροφορία και αρκετά πιο αξιόπιστη από τα hits.

Ακόμα, ενδιαφέρον έχει η αναλογία pageviews / visitors. Οσο πιο κοντά στο 1 (ένα) είναι αυτή, τόσο λιγότερο μένουν στο site σας οι επισκέπτες, άρα δεν τους ενδιαφέρει. Αν έχετε πολλούς επισκέπτες από Μηχανές Αναζήτησης, τότε ίσως σας βρίσκουν για λέξεις-κλειδιά (keywords) που δεν ανταποκρίνονται ιδιαίτερα στο περιεχόμενο σας.

VISITORS
Οι επισκέπτες του site σας σε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία βάση. Ένα χοντρικό νούμερο που σίγουρα δεν αφορά άτομα, καθώς κάθε άτομο μπορεί να καταγραφεί σαν πολλαπλοί επισκέπτες.

UNIQUE VISITORS
Μοναδικοί επισκέπτες, ένας αριθμός που είναι πιο κοντά στον αριθμό των ατόμων που επισκέφτηκαν το site σας, αλλά εξακολουθεί να απέχει. Ο λόγος είναι ότι αν ένα άτομο επισκεφτεί το site σας σε 2 διαφορετικές μέρες και συνδέεται με απλό μόντεμ ή και με ADSL στην Ελλάδα, τότε θα καταγραφεί σαν 2 διαφορετικοί επισκέπτες.

Το πρόγραμμα ανάλυσης στατιστικών διαχωρίζει τους μοναδικούς επισκέπτες από την IP (αι-πι) του καθενός. Η IP είναι ένας αριθμός της μορφής 194.79.109.38 και ανατίθεται αυτόματα σε κάθε χρήστη από την εταιρία που του παρέχει τη σύνδεση στο Ιντερνετ, με αποτέλεσμα να γίνεται κάτι σαν ο προσωρινός του «αριθμός ταυτότητας». Είναι προσωρινός γιατί αν συνδέεστε με απλό μόντεμ ((dial-up), τότε κάθε φορά που συνδέεστε παίρνετε άλλη IP. Ελάχιστοι είναι οι χρήστες που έχουν σταθερή (στατική) IP στην Ελλάδα. Αντίθετα στο εξωτερικό οι περισσότεροι χρήστες με ADSL σύνδεση έχουν σταθερή IP, άρα γι αυτούς έχει νόημα ο όρος Unique Visitor.

REPEAT VISITORS
Επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες, αυτοί που επισκέφτηκαν το site σας περισσότερες από μια φορές σε δεδομένο χρονικό διάστημα. Και εδώ η μέτρηση στηρίζεται στην IP με ότι μειονεκτήματα συνεπάγεται αυτό.

SESSION & VISIT DURATION
Η διάρκεια παραμονής κάθε επισκέπτη στο site σας. Οσο πιο σύντομη είναι αυτή, τόσο λιγότερο ενδιαφέρον είχε για τον επισκέπτη το site σας. Βέβαια επειδή το Ιντερνετ είναι πολύ πιο κοντά στο ζάπινγκ με το τηλεκοντρόλ στην τηλεόραση, παρά στο διάβασμα μιας εφημερίδας ή ενός βιβλίου, θα εκπλαγείτε με το πόσο σύντομοι είναι οι χρόνοι παραμονής στο site σας. Αυτό δεν πειράζει συνήθως, αρκεί να επιστρέφουν οι επισκέπτες συχνά για να διαβάσουν ή ξανα-διαβάσουν κάτι ακόμα.

REFERRERS ή REFERRING SITES
Από ποια sites πορέρχονται οι επισκέπτες σας. Μπορεί να είναι:

• Μηχανές Αναζήτησης
• Κατάλογοι με sites (directories όπως το www.in.gr)
• Αλλα sites που έχουν βάλει λινκ (σύνδεσμο) προς το δικό σας.
• DIRECT access = κατευθείαν πρόσβαση, δηλαδή κάποιοι έχουν βάλει το site σας στα Αγαπημένα τους ή γνωρίζουν την διεύθυνση του και την γράφουν απευθείας στον Internet Explorer για να μπουν στο site σας.
• Στους referrers συμπεριλαμβάνονται και οι τυχόν διαφημίσεις που έχετε βάλει στο Ιντερνετ.

SEARCH TERMS ή SEARCH STRINGS
Με ποιους όρους βρήκαν το site σας στις Μηχανές Αναζήτησης και το επισκέφτηκαν στη συνέχεια. Εξαιρετικά πολύτιμη πληροφορία που μπορεί να σας βοηθήσει ουσιαστικά για να βελτιώσετε το site σας για τις Μηχανές Αναζήτησης.

BROWSERS & OPERATING SYSTEMS
Στατιστικά στοιχεία που σας δείχνουν αν οι επισκέπτες σας χρησιμοποιούν περισσότερο τον Internet Explorer, τον Firefox ή άλλο browser, ποιο λειτουργικό σύστημα (Windows, MacOS, Linux,...)

ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΘΟΝΗΣ
Σημαντική πληροφορία που βοηθάει στον έλεγχο της καλής σχεδίασης του site σας. Αν για παράδειγμα το site σας είναι φτιαγμένο για ανάλυση οθόνης 1024 Χ 768 πίξελς, τότε ένα ποσοστό χρηστών με χαμηλότερη ανάλυση οθόνης 800 Χ 600 πίξελς δεν θα μπορεί να δει ολόκληρη τη σελίδα αλλά θα πρέπει να κάνει οριζόντιο σκρόλ, πράγμα ιδιαίτερα εκνευριστικό. Ισως το ποσοστό αυτό να είναι χαμηλότερο του 10%, όμως πολλαπλασιάστε το με 10.000 επισκέπτες (υποθετικά) και θα δείτε ότι αφορά 1.000 άτομα, αριθμό καθόλου ευκαταφρόνητος για την επιχείρηση σας.

COUNTRIES
Αν το site σας απευθύνεται στο διεθνές κοινό, τότε τα στατιστικά αυτά είναι πολύ σημαντικά. Φανταστείτε να έχετε ξενοδοχείο, να δουλεύετε περισσότερο με Γερμανούς το καλοκαίρι, αλλά από τα στατιστικά σας να βλέπετε ότι δεν έχετε αρκετούς επισκέπτες από τη Γερμανία. Θα πρέπει να κάνετε κάτι γρήγορα γιατί χάνετε πελάτες και χρήματα. Βελτιώστε τις σελίδες σας στα Γερμανικά, προσθέστε περισσότερες σελίδες και διαφημιστείτε σε Γερμανικά sites.

ENTRY PAGES and EXIT PAGES
Από ποια σελίδα μπαίνουν συνήθως οι επισκέπτες σας και από ποια σελίδα φεύγουν.

Συνήθως μπαίνουν από την Αρχική σελίδα του site σας (homepage) αλλά δεν αποκλείεται να μπαίνουν και από κάποια εσωτερική σελίδα. Αυτό έχει άμεση σχέση με το πώς βρίσκουν το site σας στις Μηχανές Αναζήτησης. Για παράδειγμα, αν έχετε ένα site για μια επιχείρηση στην Ελλάδα, αλλά ταυτόχρονα υπάρχει μια σελίδα με χάρτες της Ελλάδας μέσα στο site σας και βλέπετε στα στατιστικά σας ότι μπαίνουν από αυτή τη σελίδα περισσότερο, τότε σημαίνει ότι σας βρίσκουν σε κάποια Μηχανή Αναζήτησης ή σε άλλο site αυτοί που ψάχνουν για χάρτες της Ελλάδας. Δεν είναι κακό αυτό, απλά αυτοί οι άνθρωποι δύσκολα θα γίνουν πελάτες σας γιατί έφτασαν στο site σας ψάχνοντας για κάτι άλλο και όχι για τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Θα πρέπει να δώσετε μεγαλύτερη έμφαση στο να προβάλλετε την κύρια σελίδα σας και να είναι αυτή που θα βρίσκουν εύκολα όσοι ψάχνουν για το είδος της επιχείρησης σας.

Σχετικά με τις EXIT PAGES, είναι οι τελευταίες σελίδες που βλέπουν οι επισκέπτες στο site σας, άρα από εκεί φεύγουν για να πάνε σε άλλο site. Το ιδανικό είναι η σελίδα εξόδου να είναι η σελίδα όπου θα υπάρχει η φόρμα επικοινωνίας μαζί σας ή ακόμα καλύτερα, η σελίδα που τους ευχαριστεί που επικοινώνησαν μαζί σας. Αν καταφέρετε κάτι τέτοιο, τότε σημαίνει ότι οι επισκέπτες ενδιαφέρθηκαν για να γίνουν πελάτες σας, άρα το site σας έχει εκπληρώσει απόλυτα το σκοπό του.

ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ, ΤΟ ΕΠΟΜΕΝΟ ΒΗΜΑ

Ξεκινήστε με τα στατιστικά που σας παρέχει η εταιρία που φιλοξενεί το site σας. Αν δεν έχετε πρόσβαση στα στατιστικά, ζητήστε το. Αν σας πουν ότι δεν γίνεται, τότε αλλάξτε εταιρία το συντομότερο δυνατόν!

Εξοικοιωθείτε με τους όρους που χρησιμοποιούνται στα στατιστικά και αξιοποιήστε τους για να βγάλετε τα πρώτα συμπεράσματα.

Διαβάστε περισσότερο σχετικά με τα στατιστικά στοιχεία του site σας και όταν αισθανθείτε ότι ξέρετε αρκετά, τότε προχωρήστε στο επόμενο βήμα και αγοράστε ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα ή συμβουλευτείτε κάποιον ειδικό.

Είναι τέτοιος ο πλούτος των πληροφοριών που μπορείτε να αντλήσετε από τα στατιστικά του site σας, που με τις κατάλληλες γνώσεις και αξιοποίηση μπορούν να αποφέρουν πολύτιμο όφελος στην επιχείρηση σας.

top

ΑΡΘΡΑ

Μάρκετινγκ

η τέχνη του Μάρκετινγκ

τα στατιστικά του site σας

Επαγγελματικές Κάρτες

Μηχανές Αναζήτησης

- Καλύτερη θέση στις Μηχανές Αναζήτησης

- Λέξεις Κλειδιά

- Πόσες λέξεις - κλειδιά χρησιμοποιεί ο μέσος χρήστης

- O html τίτλος